▷ Liderazgo a través de la incertidumbre

Las crecientes tensiones geopolíticas están creando condiciones volátiles en el mercado y generando preocupación entre los líderes mundiales. El incremento del conflicto y la delicada dinámica regional están influyendo en cambios en los mercados energéticos, el sentimiento de los inversores y la estabilidad de la cadena de suministro. Para muchas organizaciones el reto no sólo es entender lo que está sucediendo ahora, sino prepararse para lo rápido que puede cambiar la situación.

En tiempos en los que todo se mueve tanto, nadie tiene las respuestas. Y según nuestro Monitor de Liderazgo Global del segundo semestre de 2025, el 87% de los CEOs dice sentirse cómodo siendo imperfecto. Los líderes que sobresalen son los que pueden operar eficazmente en medio de la ambigüedad, tomando decisiones reflexivas sin la información completa y ajustando el rumbo según se desarrollen los acontecimientos. El 52% de los directores ejecutivos encuestados dijeron que la habilidad número uno que afecta la salud de una organización es el pensamiento estratégico, lo que demuestra la importancia de tener un juicio claro en tiempos complejos.

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Planificación de su futuro financiero: estrategias y consejos

Un entorno incierto y convulso exige la acción de los líderes. Con sus acciones, marcan el tono de la organización y si ésta afronta la disrupción con resiliencia o con daños duraderos. En muchos casos, la turbulencia tiende a ensanchar el abismo que separa a quienes actúan con determinación de quienes se muestran indecisos. Los que logran superar a sus competidores en tiempos volátiles, es muy habitual que sobresalgan por la fuerza y cohesión de sus equipos de liderazgo.

¿Cómo responden entonces los líderes eficaces ante la incertidumbre? He aquí 10 lecciones perdurables que deben tener en cuenta las organizaciones.

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La guía definitiva para sobrevivir a una recesión

Habla, habla, habla (y luego habla más)

La incertidumbre genera ansiedad entre todos los trabajadores y también entre los clientes, proveedores e inversores. El silencio se tomará como (muy) malas noticias. Una perspectiva clara sobre lo que está sucediendo y lo que significa para la organización debe ser comunicada (y reforzada).

Preguntas importantes

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¿Sus líderes hablan frecuentemente, incluso cuando no lo saben todo?
¿Muestran sus líderes la compostura y el aplomo que se requiere para tranquilizar a todos los interesados de que la organización está en buenas manos?

Ayuda a otros a crecer como líderes

Una sola persona no puede dirigir en tiempos turbulentos. En tiempos de cambios tan rápidos, constantes e impredecibles la organización necesita muchos líderes. Los mejores líderes en este momento se adelantan y ayudan a otros a liderar, no se esconden detrás de un nivel comprensible de estrés y sobrecarga de información. Los líderes que capacitan y forman a otros líderes son catalizadores de un cambio generalizado en los equipos de liderazgo y en las juntas directivas.

Preguntas importantes

¿La próxima generación de líderes está dando el paso? ¿Quién se anima a liderar en tiempos tan inciertos?
¿La dirección actual está solicitando ayuda a toda la empresa?
¿Es una cultura organizacional que permite a las personas liderar sin tener autoridad?

Planificación a largo y corto plazo

Los grandes líderes saben asignar los recursos adecuados para las necesidades inmediatas de la organización, sin perder el enfoque de los objetivos estratégicos a largo plazo. Estos líderes son osados en tomar decisiones difíciles para atender prioridades inmediatas, y tienen el valor de proteger las inversiones que son fundamentales para la salud a largo plazo de la organización. Los líderes débiles, ante la incertidumbre, se guían principalmente por preocupaciones acerca de la “imagen” que dan sus decisiones; los fuertes se guían por una visión clara de los sacrificios necesarios para preservar la dirección estratégica.

Preguntas fundamentales

¿Sus líderes están logrando un equilibrio entre las decisiones tácticas a corto plazo y los objetivos estratégicos de la organización?
¿Acaso sus líderes están tomando decisiones basadas en datos y no sólo en intuición?
¿Están sus líderes gestionando los riesgos y considerando las oportunidades a corto y largo plazo que ofrecen los tiempos turbulentos?

Concéntrate en los valores básicos

En tiempos turbulentos se pone a prueba la misión, la cultura y los valores de la organización. Los grandes líderes se encargan de comunicar y amplificar la misión de la organización, con el objetivo de tranquilizar y galvanizar a los que les rodean. Se identifican los «campeones de la cultura» como ejemplo visible que refuerza la cultura y los valores que llevarán a la organización a atravesar tiempos difíciles. Transmitan de forma constante (con palabras y con hechos) que los valores perdurables de la organización son la mejor herramienta para hacer frente a los retos a corto plazo.

Preguntas esenciales

¿Los líderes saben qué elementos de su cultura inspirarán a la gente a superar situaciones difíciles?
¿Puede nombrar a los “campeones culturales” de su organización?
¿De qué forma están comunicando sus líderes la importancia de la cultura y los valores de su organización?

Involucrarse con prontitud, con propósito y humildad

Los grandes líderes, aún bajo presión, interactúan intencionalmente con los que los rodean para movilizar la energía de la fuerza de trabajo en general. Dan una sensación de unidad al tener la humildad de escuchar un abanico de opiniones, no sólo las de su equipo directivo, y centrarse en hacer preguntas en lugar de tratar de ser la fuente universal de respuestas.

Preguntas de interés

¿Tienen los líderes suficiente conciencia emocional como para escuchar y no sólo hablar?
¿El líder es percibido como auténtico por la organización?
¿Quién cuida de sus líderes y qué mecanismos de apoyo hay?

Mira hacia fuera

Una reacción instintiva ante un golpe repentino es echarse hacia atrás. Los grandes líderes luchan contra este instinto. Mirando hacia afuera a empleados, proveedores, clientes, juntas e inversores, recolectan la información necesaria para tomar mejores decisiones. Debería ser un canal bidireccional en todos los niveles, con información que fluya hacia y desde todas las partes interesadas clave.

Preguntas fundamentales

¿Sus líderes actuales cuentan con una red de pares dentro y fuera de la organización para compartir ideas?
¿Están sus líderes abiertos a nueva información para ayudar a una mejor toma de decisiones, en vez de como una forma de acumular poder?
¿Es abierta la cultura de su organización para alentar ideas y conocimientos de todos los niveles?

Crear orden desde la incertidumbre

En los primeros días de confusión, los grandes líderes se abrieron paso entre la maraña de datos y opiniones contradictorias, identificaron las áreas que requieren atención y asignaron los recursos en consecuencia. Rápidamente desarrollan y comunican una opinión sobre el mejor camino a seguir, ofreciendo una bienvenida sensación de dirección a una organización que, sin esto, podría estar paralizada por la indecisión.

Preguntas fundamentales

¿Sus líderes son capaces de lidiar con la complejidad?
¿Sus líderes pueden tomar decisiones rápidas y comunicarlas de forma clara?
¿Pueden los líderes gestionar de forma proactiva a múltiples partes interesadas, tanto dentro como fuera de la organización?

Saber el momento para dar un giro

Los grandes líderes no son conscientes de las estrategias y las tácticas que los han llevado al éxito. Entienden el momento en que dejar lo que siempre ha funcionado es menos arriesgado que seguir el manual. Esta posibilidad de decidir el momento óptimo para cambiar de rumbo otorga confianza a la organización e inyecta la energía necesaria para impulsar el cambio.

Preguntas fundamentales

¿Sus líderes están listos para pasar a la acción, en vez de dedicarse a analizar demasiado y a recopilar datos?
¿Cómo administran el riesgo sus líderes?
¿Es la cultura de su organización lo suficientemente abierta e inclusiva como para moverse y evolucionar rápidamente?

Desprende optimismo de cara al futuro

Los grandes líderes deben admitir con sinceridad la gravedad de las situaciones que les toca enfrentar. Son abiertos y honestos en sus comunicaciones y lo suficientemente humildes como para aceptar que no tienen todas las respuestas. Esto les da crédito para compartir también una visión optimista y auténtica, tranquilizadora y realista al mismo tiempo.

Preguntas esenciales

¿Sus líderes tienen la confianza para responder preguntas honestamente incluso cuando no tienen todas las respuestas?
¿Muestran sus líderes un optimismo externo respecto de la capacidad de la organización de salir airosa en tiempos difíciles?

Ser tenaz

La tenacidad es la resistencia mental, la perseverancia y la concentración inflexible de los grandes líderes para enfrentar las dificultades. Esto implica llevar las tareas hasta su finalización, mantener los más altos estándares de rendimiento y transmitir calma y optimismo. Los líderes que mejor encarnan esas cualidades elevan la resiliencia y la tenacidad de toda la organización.

Preguntas esenciales

¿Sus líderes son capaces de mantener el enfoque y la energía cuando la organización carece de impulso?
¿Mantienen sus líderes estándares elevados, a pesar de las presiones a las que se enfrentan el individuo y la organización?
¿Inspiran sus líderes confianza en sí mismos y en la organización?