▷ La nueva mentalidad de crecimiento: la resiliencia y la adaptabilidad definen el liderazgo moderno

En un mercado volátil impulsado por cambios tecnológicos acelerados e inestabilidad económica, la mentalidad tradicional de crecimiento debe transformarse en una “nueva mentalidad de crecimiento” centrada en la resiliencia, la capacidad de adaptación y la agilidad en el aprendizaje.

La mayor habilidad del líder eficaz la he llamado mentalidad de crecimiento. Durante años le he achacado mi éxito al “aprendizaje competitivo”: la aptitud de esforzarse por la mejora continua, buscar entrenadores que te hagan crecer y aceptar el hecho de que siempre puedes mejorar.

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Pero este proceso fue diseñado para un mundo estable, donde los líderes tenían tiempo para aprender, aplicar y mejorar. Ese mundo ya no existe.

Tendencias que antes tardaban años en implantarse, ahora surgen en meses. Negocios que parecían eternos se desmoronan de un día para otro. Los precios de las acciones y los costos comerciales suben y bajan de forma impredecible. La inteligencia artificial está cambiando las reglas de juego en toda la economía. Las exigencias sociales que se tienen hoy sobre los líderes han cambiado en su esencia. Y las relaciones de las personas con el trabajo y las prioridades personales han cambiado de forma permanente. Los trabajos van cambiando, la incertidumbre va creciendo y todos sentimos la presión.

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Se requiere una mentalidad de crecimiento diferente en este mercado nuevo y volátil. Se necesita más que la voluntad de aprender para ser líder. Deben poder adaptarse sobre la marcha: dirigir, decidir y actuar mientras la tierra se mueve bajo sus pies.

Tres pilares de la nueva mentalidad del crecimiento

La nueva mentalidad del crecimiento incluye tres elementos clave que van más allá del aprendizaje:

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1. Resiliencia: No dejarse vencer ante la presión. La habilidad de aprender de los reveses, en vez de dejarse abatir por ellos, para poder regresar más fuerte. Esto representa para los líderes el mantenimiento de la estabilidad de una organización a través de la interrupción. Para los profesionales, implica seguir produciendo y progresando a pesar de la incertidumbre del entorno.

2. Adaptabilidad: La aptitud para evolucionar —en estrategia, en mentalidad, en aptitud— a medida que varían las circunstancias. A los líderes les toca tomar decisiones acertadas sin contar con el panorama completo. Para los profesionales, significa seguir siendo relevante a medida que se reescriben las reglas de su campo.

3. Facilidad de aprendizaje: Ser receptivo a nuevas formas de actuar y a puntos de vista distintos. Es la aptitud de buscar nuevas formas, aprender con rapidez y amoldarse con flexibilidad ante contextos inciertos. En la práctica, esto significa aprender sobre la marcha, aceptar los pasos en falso sin que te desvíen del rumbo, mantener la curiosidad y girar hacia la innovación.

Resiliencia en acción

Los líderes deben ser capaces de recuperarse después de una derrota, flexibles ante los cambios del entorno y capaces de utilizar los nuevos conocimientos para superar las dificultades. He aprendido que estas tres habilidades te permiten liderar con efectividad a través de la incertidumbre y el caos.

En mayo de 2007, la compañía que dirigía despidió a siete personas de un equipo de 25 personas. Déjeme decirlo de otra manera: despedí a siete personas. Esos siete individuos habían dependido de mí, el CEO, para guiar la compañía en la dirección correcta, y les había fallado. Pero por mal que me sintiera diciendo: “Esto fue mi culpa” había poder en esa afirmación. Quería decir que podía cambiar las cosas.

Me reuní con los otros 18 empleados y les aseguré: Eso no volverá a pasar jamás. Decidieron quedarse conmigo, y los tres, sacamos a la empresa de números rojos. Este año hemos cerrado con un beneficio del 3% y un negocio mucho más sostenible.

Nuestra capacidad de resistencia y flexibilidad fue puesta a prueba pronto. En 2008, durante la recesión, uno de nuestros clientes más grandes nos pidió que cambiáramos nuestro contrato y que redujéramos nuestras tarifas de consultoría. Aunque estábamos dentro de nuestros derechos legales para exigirles que cumplieran el acuerdo original, sabía que esta empresa, como muchas en ese momento, estaba sufriendo. Era mejor aceptar menos dinero, mantener el flujo de efectivo y preservar nuestra relación. Esa decisión poco convencional rindió sus frutos. Con el tiempo nos convertimos en su socio preferido, lo que nos trajo significativamente más negocios.

Todo lo que he vivido me ha preparado para este momento. Crecí mi empresa durante la Gran Recesión, construí otra empresa durante la pandemia y me volví a operaciones impulsadas por IA mientras la mayoría de los ejecutivos aún estaban jugando con Chat-GPT

Cómo los líderes construyen esto en las organizaciones

La nueva mentalidad de crecimiento no es opcional. Su capacidad de resiliencia decidirá si su organización triunfa o tropieza en este panorama incierto. Pero también depende del éxito en cuanto a lo bien que puedas construir organizaciones, equipos y culturas adaptables.

¿Estás adquiriendo los hábitos y la disciplina para tomar decisiones que te permitan navegar la volatilidad? He aquí cómo comenzar

Difundir la Visión con Intensidad. Tener un objetivo común que todos estén trabajando hacia. En tiempos inciertos, la gente necesita saber por qué su trabajo es importante. Un claro sentido de propósito y significado proporciona estabilidad y dirección cuando todo lo demás está cambiando. Vuelve a este mensaje frecuentemente, especialmente cuando la presión sea más alta.
Te da seguridad psicológica. Fomenta discusiones sinceras, comentarios genuinos y conversaciones honestas. Los equipos detectan los riesgos más rápido cuando las personas se sienten seguras para hablar. Corrijamos los errores antes de que se conviertan en crisis. Son inteligentes y aplican toda su inteligencia a los problemas en vez de a ponerse a resguardo político. Conducen a una mayor confianza, una mayor rendición de cuentas y un mejor desempeño.
Cultiva tus relaciones a propósito. Tu red te da acceso a personas con diferentes talentos y puntos de vista. Los amigos de confianza brindan fortaleza emocional y orientación práctica. En su organización, las relaciones profundas con los miembros del equipo le dan información sobre su motivación, sus fortalezas y sus limitaciones reales. Fomenta relaciones interpersonales sólidas entre todos los miembros de tu equipo para asegurar una colaboración óptima.
Modelo Estable y Resiliente. Tu equipo está observando cómo lidias con la adversidad. Esto no es cuestión de mostrar una falsa seguridad. Probar que la resiliencia es una práctica y no una característica de la personalidad. Comparte tus historias de cómo superaste los contratiempos y obstáculos. Cuida tu salud mental para que puedas regular tus emociones, sin importar lo que venga. Mantente curioso y abierto a nuevas ideas, sin importar de dónde vengan.

La repercusión para la dirección

Los líderes que construyen organizaciones resilientes y adaptables hacen de manera diferente cuatro cosas. Se comunican clara y coherentemente. Hacen espacios en los que los individuos pueden pensar y hablar con sinceridad. Las relaciones se invierten como activos estratégicos y no como gastos administrativos. Transmiten estabilidad y empatía. El resultado es una cultura que absorbe la interrupción sin perder gente ni ímpetu.

Este marco funciona para todos, desde la oficina principal hasta la oficina en casa, desde la alta dirección hasta el cubículo. Las herramientas aparecen diferentes en los distintos niveles. La base sigue siendo la misma: saber qué ha cambiado, por qué importa y qué necesita un nuevo estándar de rendimiento.

Los líderes que asumen este marco no sólo logran sobrevivir a la volatilidad. Crean organizaciones que prosperan en él.